S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

(Yiğitgross Market Online Sipariş Platformu İçin)

1. Online siparişler nasıl hazırlanıyor?

Yiğitgross Market olarak siparişlerinizi, seçtiğiniz ürünleri en taze, kaliteli ve hijyenik koşullarda hazırlıyoruz. Ürünler, alanında eğitimli personelimiz tarafından titizlikle seçilir, kontrol edilir ve paketlenir.

2. Paketleme işlemleriniz nasıl yapılıyor?

Gıda ürünleri ve temizlik ürünleri ayrı poşetlerde hazırlanır.
Soğuk zincir gerektiren et, süt ve dondurulmuş ürünler özel koruma paketlerinde saklanır.
Meyve, sebze gibi hassas ürünler darbelerden korunacak şekilde özenle paketlenir.
Paketleme sürecinde eldiven, maske ve steril ekipman kullanılır.

3. Hangi bölgelerde paket servisiniz var?

Şu an için Gaziantep / Şahinbey bölgesinde sipariş teslimatı yapıyoruz. Teslimat adresinizin hizmet bölgemizde olup olmadığını yigitgross.com üzerinden sipariş sırasında kontrol edebilirsiniz.

4. Sipariş teslimatı ne kadar sürüyor?

Siparişleriniz, stok ve yoğunluk durumuna göre aynı gün içerisinde hazırlanıp, en kısa sürede adresinize teslim edilir. Teslimat süresi, sipariş yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

5. Online siparişte ödeme yöntemleri neler?

Online ödeme: Kredi kartı veya banka kartı
Kapıda ödeme: Nakit veya POS cihazıyla
Kampanya dönemlerinde ek ödeme seçenekleri sunabiliriz; detayları sipariş ekranında görüntüleyebilirsiniz.

6. Siparişim eksik veya hatalı geldiğinde ne yapmalıyım?

Eğer siparişinizde eksik, hatalı veya hasarlı ürün varsa, en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Hızlıca kontrol edilir ve eksik/hatalı ürünleriniz ücretsiz olarak tamamlanır veya iade işlemi yapılır.

📞 Telefon: 0501 336 05 27
📷 Instagram: @yigitgross

7. İade ve değişim koşulları neler?

Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler 14 gün içerisinde iade edilebilir.
Bozulabilir gıdalar ve hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmez.
İade talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. Ürünlerinizin tazeliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Günlük taze ürün alımı yapıyoruz.
Son kullanma tarihlerini düzenli olarak kontrol ediyoruz.
Soğuk zincir gerektiren ürünlerde sıcaklık koruması sağlıyoruz.
Hijyen standartlarımızı düzenli olarak denetliyoruz.

9. Hijyen kurallarınız neler?

Paketleme, teslimat ve depolama süreçlerinin tamamında hijyen standartlarına titizlikle uyuyoruz.
Çalışanlarımız günlük hijyen kontrolünden geçiyor.
Teslimat araçlarımız düzenli olarak dezenfekte ediliyor.

10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

yigitgross.com üzerinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparişiniz hazırlanmaya başlandığında ve teslimat ekibimize verildiğinde SMS veya platform üzerinden bilgilendirme yapılır.